Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

1. Introduction

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site Web LoftyBloom Marketing (le « Site ») et de tout service fourni par LoftyBloom (« nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à ce Site ou en achetant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Site et nos services.

2. Renseignements sur l'entreprise

3. Services

LoftyBloom fournit des services de marketing numérique, notamment :

• Gestion de publicité payante (p. ex. Meta, Google Ads)
• Stratégie de marketing et consultation
• Optimisation de la conversion
• Analyse et suivi du rendement

Les services sont fournis à des entreprises de commerce électronique et à des fournisseurs de services locaux dans le cadre d'ententes, de propositions ou de forfaits de services personnalisés.

4. Aucune garantie de résultats

Bien que nous appliquions les meilleures pratiques de l'industrie et une expertise professionnelle, LoftyBloom ne garantit aucun résultat précis, notamment :

• Volume de ventes
• Croissance des revenus
• Volume de clients potentiels
• Rendement publicitaire
• Classement dans les moteurs de recherche

Les résultats de marketing dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, notamment les conditions du marché, la concurrence, les budgets, les plateformes et la collaboration du client.

5. Responsabilités du client

Le client accepte de :

• Fournir des renseignements exacts, complets et en temps opportun
• Accorder les accès nécessaires aux comptes publicitaires, aux sites Web et aux outils
• Réviser les livrables et fournir une rétroaction rapidement
• Respecter les lois, les politiques des plateformes et les règlements applicables

Les retards ou les manquements causés par des renseignements incomplets ou inexacts du client ne relèvent pas de la responsabilité de LoftyBloom.

6. Paiements et frais

6.1 Tarification

Les frais sont indiqués dans les propositions, les factures ou les ententes de service et peuvent comprendre :

• Des frais de configuration
• Des forfaits mensuels
• Des frais par projet

6.2 Modalités de paiement

• Les paiements sont exigibles selon ce qui est indiqué sur les factures
• Les paiements en retard peuvent entraîner la suspension du service
• Tous les frais ne sont pas remboursables, sauf indication contraire par écrit

6.3 Dépenses publicitaires

Les budgets publicitaires versés à des plateformes tierces (p. ex. Meta, Google) sont distincts des frais de LoftyBloom et relèvent de la seule responsabilité du client.

7. Annulations et résiliation

7.1 Résiliation par le client

Le client peut résilier les services conformément au délai de préavis indiqué dans son entente ou sa proposition.

7.2 Résiliation par LoftyBloom

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les services immédiatement si :

• Les paiements sont en souffrance
• Le client enfreint les présentes Conditions
• Le client adopte un comportement illégal, contraire à l'éthique ou abusif

La résiliation ne libère pas le client de ses obligations de paiement en souffrance.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les stratégies, le matériel, les designs et la documentation créés par LoftyBloom demeurent notre propriété intellectuelle, sauf entente écrite contraire.

Le client ne peut utiliser les livrables qu'à ses propres fins commerciales et ne peut les revendre, les distribuer ni les reproduire sans autorisation écrite.

9. Confidentialité

Les deux parties acceptent de garder confidentiel tout renseignement exclusif, commercial ou sensible partagé au cours de l'engagement, sauf si la divulgation est requise par la loi.

10. Plateformes tierces

LoftyBloom n'est pas responsable de :

• Changements dans les plateformes publicitaires, les algorithmes ou les politiques
• Suspensions ou bannissements de comptes imposés par des tiers
• Temps d'arrêt ou problèmes techniques causés par des outils tiers

Le client demeure assujetti aux conditions et aux politiques de toutes les plateformes tierces utilisées.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, LoftyBloom ne peut être tenue responsable de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Perte de revenus, de profits ou de données
• Interruption des activités

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par le client pour les services au cours des trois (3) mois précédant la réclamation.

12. Indemnisation

Le client accepte d'indemniser et de dégager LoftyBloom de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation, de tout dommage ou de toute dépense découlant de :

• Contenu fourni par le client
• Violation des lois ou des politiques des plateformes
• Utilisation abusive de nos services

13. Avis de non-responsabilité

Tous les services et contenus sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'adéquation à un usage particulier ou à la disponibilité ininterrompue du service.

14. Vie privée

L'utilisation du Site et des services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables dans votre territoire, sans égard aux principes de conflits de lois.

16. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions en tout temps. L'utilisation continue du Site ou des services après des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, communiquez avec :